1. Целеполагание и планирование:
- формулирование целей (характеристики правильно сформулированной цели),
- постановка задач,
- виды планирования (стратегическое, тактическое, оперативное),
- методы планирования
2. Навыки управленческой диагностики и контроля:
- отслеживание и анализ процессов и результатов работы персонала,
- объект и формы контроля,
- предотвращение производственных конфликтов;
- технологии решения проблемных ситуаций.
3. Формирование и развитие команды:
- диагностика стадии развития команды;
- стратегия создания команды
- проведение эффективных собраний, совещаний, встреч.
4. Гибкость в выборе стиля управления:
- авторитарный, регулирующий, поддерживающий, делегирующий стили управления;
- «решетка менеджмента» и ее практическое применение.
5. Владение приемами эффективного поощрения и наказания:
- целевое назначение, своевременность, форма и содержание поощрений/наказаний,
- их результативность и соответствие профессиональному уровню и личностным особенностям подчиненного;
- мотивирующие формы управления
6. Делегирование:
- необходимость делегирования; что, как и кому делегировать,
- готовность к делегированию, правила делегирования; делегирование полномочий как высшая форма управления.