1часть. Развитие лидерского мышления и лидерских качеств
Вводный модуль. (0,5 дня)
- Определение лидерства. Соотношение понятий «власть» и «лидерство».
- Типы лидерства.
- Критерии лидерства.
- Понятие харизматичности.
Результат модуля – единое понимание командой участников целей и тем обучения, внесение своего представления о лидерстве в общекомандное представление.
Модуль 1. Развитие навыков лидерского/управленческого мышления (2 дня)
- Понятие логических уровней мышления
- Стратегичность мышления. Работа с образом желаемого будущего (VISION) на уровне компании, команды и на личном уровне. Целеполагание от VISION
- Ценности и убеждения лидера и команды. Лидер и корпоративная культура. Понятие управление по ценностям. Принципы создание кодекса команды.
- Навыки управленческой формулировки и решения проблем. Перевод жалобы в проблему, проблему в задачу. Создание вариантов решения задач.
- Рефлексивность мышления. Групповая рефлексия («Разбор полетов» в команде). Навыки саморефлексии.
- Креативность мышления. Развитие нелинейного мышления. Метод построения Ментальных карт. Использование методов модерации в работе с командой.
Результат модуля – оценка уровня развития своих навыков управленческого мышления, формулировка целей и задач индивидуального развития, понимание способов применения полученных методик на практике.
Модуль 2. Базовые психологические знания, необходимые лидеру в бизнес-организации (1 день)
- Типология личности. Типология по методике Майерс-Бриггс и Кирси. Практическое применение типологии в своей работе.
- Ролевая структура личности (по методу Э.Бёрна). Понятие ролевого кода человека. Прикладное значение метода для бизнес-команды.
Результат модуля – понимание указанных методик, успешная апробация их в группе, получение задания на освоение методик в работе со своими командами.
(Вводный модуль, Модуль 1, Модуль 2 рассчитаны на 3-3,5 тренинг/дня)
Модуль 3. Мотивирующее управление (мотивационный тренинг, 2 дня)
1) Модель мотивации А. Маслоу и её использование в бизнесе. Иерархия потребностей и мотивов.
2) Виды мотивационной направленности:
- направленность на себя/ на других/ на задачу
- направленность на результат/ на процесс
- направленность на достижение результата/ на избегание неудачи
- направленность на различную степень сложности задачи
3) Мотивационный менеджмент.Основные вопросы – к чему и как побуждать.
- Способность мотивировать как базовое качество лидера.
- Соотношение понятий: активация персонала, стимуляция персонала, манипуляция персоналом, мотивация персонала.
- Естественная (стихийная мотивация).
- Понятие «горизонтальная карьера». Категорирование персонала на основе понятия «горизонтальная карьера».
- Дополнительные нематериальные бонусы (кадровые перестановки, фиксация достижений, корпоративная культура, участие в принятии решений и др.)
- Система организационной мотивации по Герчикову.Определение своего ведущего типа мотивации.
- Метафорическая модель мотивации. «Организационный паразитизм» и «территоризм». Простые и эффективные способы побуждения к действиям.
Результат модуля - знание методов нематериального стимулирования, владение методами мотивирующего управления, получение задания на определение типа мотивации своих подчинённых.
2 часть. Развитие лидерских навыков
Модуль 4. Компетентность в общении. Навыки лидерского влияния (4 дня)
- Уровни взаимодействия. Лидер и подчиненные. Лидер и лидер. Лидер и Старший лидер.
- Стили лидерской коммуникации. Постановка задачи в разной стилистике.
- Навыки лидерской коммуникации:
- навыки успешной невербальной коммуникации
- умение выстраивать диалог с помощью правильных вопросов,
- умение выстраивать аргументацию,
- умение убеждать, используя язык выгод для других ( умение «продать» идею, задачу, т.е умение находить и показывать индивидуальную выгоду для собеседника)
- умение преодолевать сопротивление собеседника
- Способы эмоционального воздействия (заражение, увлечение речью, навык быстрой подготовки «маленькой горячей речи лидера»)
- Способы предоставления обратной связи. Умение эффективно поощрять и наказывать (технология похвалы и выговора)
- Групповые формы коммуникации. Управление групповым мышлением при решении задач и проблем. Технология проведения «проблемных совещаний».
- Виды манипуляций, используемых подчиненными
- Ведение переговоров. Жесткие и конструктивные переговоры (сокращенный вариант тренинга)
Результат модуля – владение приёмами эффективной коммуникации в разных ситуациях, на разных уровнях, понимание своих ограничение
Модуль 5. Навыки работы с конфликтными ситуациями и людьми(1-2 дня)
- Критерии конфликта. Виды реакций людей в конфликтных ситуациях.
- Методы разрешения конфликтов. Техника «Три позиции восприятия». Посредничество в разрешении конфликтов. Технология разрешения конфликта между двумя командами.
Результат модуля – знание методов диагностики и управления конфликтом.
Модуль 6. Базовые навыки публичных выступлений (1-2 дня)
- Навыки уверенной невербальной коммуникации с аудиторией (глазной контакт и использование жестов, освоение пространства)
- Правила построения успешного выступления
- Основы риторики (словесная импровизация для раскрепощения, техника «захватывающие истории», Видеотренинг «выступление в ролях»);
Результат модуля - снятие внутренних зажимов при выступлении, знание правил построения успешного выступление, умение взаимодействовать с аудиторией