1. Ключевые компетенции ТОП-менеджера. Назначение, задачи и функции должности руководителя высшего звена.
2. Понятие жизненного цикла предприятия. Диагностика стадии развития предприятия, как необходимое условие для выбора эффективных инструментов управления
3. Обзор современных инструментов управления. Миссия и видение, Пpoцессно-ориентированное управление, Сбалансированная система показателей, Бенчмаркинг, Управление отношениями с клиентами и др. Краткое описание, назначение, актуальный период внедрения, алгоритмы и субъекты ответственности. Составление управленческого глоссария.
4. Инструменты стратегического планирования и стратегического управления:
- SWOT-анализ по-новому
- Методика «Фокус конкуренции» (бенчмаркинг)
- Штабная сессия «VISION » (создание Видения компании)
- Технология «рождения» миссии компании. Миссия – модный атрибут или «живой» инструмент управления
- Сегментация клиентов и продуктов (а также идей, сотрудников, ресурсов и т.д.)
5. Карта целей предприятия. Управление по целям. Уровни планирования. Методы и формы тактического и оперативного планирования (обзорно).
6. Объект управления. Люди – функции – процессы. Как определить готовность предприятия к автоматизации управления?
7. Организационная структура предприятия. Варианты форм оргструктуры. Выбор формы организационной структуры, адекватной целям, этапу развития. Алгоритм презентации оргструктуры управленческой команде
8. Корпоративная документация. Технология создания и механизм использования полезных документов (на примере алгоритма создания «Положения о подразделении» и стандарты работы сотрудников). Критерии отличия полезного документа от бесполезного.
9. Коммуникация между подразделениями. Технология внедрения системы «Внутренний клиент внутренний поставщик».
10. Технология управления командой менеджеров.
- Понятие «продажа управленческой идеи». Тронная речь директора.
- Эффективное совещание – способы группового принятия решения. Процедура Модерации.
- Вопросы, как основной способ коммуникации руководителя. Методика «Карта мозга».